2月23日，节日的喜庆还未消散，新春的气息乍暖还寒，市救助管理站迎来了一个既普通又特别的日子，当天晚上求助人数达到了23人，这是自2011年搬迁新址以来，日救助量创下的一个历史新高。24日上午陆续又有13人前来求助，累计救助人数达到了36人。面对不期而至的数十名的求助人员，市救助管理站启动紧急应对措施，全站干部职工并肩上阵，科学分工、紧密配合、高效协作，及时将早先到站的33名求助人员安全护送上了返乡的列车。
23日晚上，市救助管理站值班人员接到大港头派出所的协助电话，有20多名外地中老年妇女来丽水打工后陷入了临时困境，需要进行救助。值班人员迅速逐级上报情况，第一时间开展救助。经了解，这些妇女均为山东枣庄人，大多数年龄已经六、七十岁，春节刚过，在中间人的介绍下到丽水从事采茶工作。然而，由于她们的采茶能力有限，又不适应当地的饮食习惯，萌生了回家的念头，人地生疏的她们只好报警求助。
由于她们很多是上了年纪的老年人，在丽水又举目无亲，目前也确实存在返乡的困难，市救助管理站迅速行动起来为她们提供相应的帮助。入站时逐个体温测量确保身体无恙，接着为她们提供热气腾腾的泡面和饮用水，并安排她们住进了敞亮的救助房。
一天内如此多的上门求助也是对救助工作的一次考验。为此，市救助管理站全员发动，工作不分分内分外，关键时候都纷纷顶到一线协助工作，联系的联系、登记的登记、买票的买票、备车的备车、护送的护送，大家劲都往一处使，力都往一处用，每个环节都有条不紊地进行着。为确保这些老年受助人员能顺利上车，市救助管理站第一次同时出动两辆救助车护送受助人员去火车站乘车。还用心对接火车站给予了本次的护送便利，不但将她们送进了候车室，还直接送上了月台，并一直送她们顺利上了火车才返回。
市救助管理站的真情接待、暖心服务也打动了这些受助人员的心，她们在候车时纷纷向工作人员竖起了大拇指，对工作人员的周到服务表示衷心的感谢，虽然来丽水打工未尽如人意，但市救助管理站代表政府给予她们及时的帮助和关心让她们感受到了丽水的温暖！