缙云县行政服务中心全国法治政府建设
示范市实地核查迎检工作攻坚行动方案
根据市、县依法治市办关于做好全国法治政府建设示范市实地核查工作的要求，县行政服务中心作为实地核查重点场所，为切实增强危机意识和责任意识，进一步明确任务，压实责任，决战决胜创建全国法治政府建设示范市，特制定迎检工作攻坚行动方案。
一、工作目标
按照《全国法治政府示范创建实地核查指标清单》，涉及县行政服务中心的4项牵头任务和4项配合任务指标全部达标，待查材料准备齐全，装订成册；窗口及咨询人员引导主动有序、业务熟练、咨询及收件准确、办事高效、服务标准规范；智能化设备使用高效、便捷；服务大厅功能设置合理、环境整洁舒适。
二、工作措施
（一）强化问题整改。对照《全国法治政府示范创建实地核查指标清单》具体内容，结合省市专家现场检查的问题，开展全面摸排，制定责任清单，明确工作要求、责任部门、责任人和完成时限，做到责任到岗到人，确保问题整改到位。
（二）强化对标对表。行政审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”真正落实；有超期办件全部整改销号；政务服务差评100%整改，实名差评回访整改率达到100%，确保核查专家进驻丽水期间无新增差评；政务服务重点领域和高频事项基本实现“一网、一门、一次”；政务服务事项网上可办率不低于90%；政务服务事项进驻政务服务机构“应进必进”，80%以上实现“一窗”分类受理；完善首问负责、一次告知、自助办理等制度；落实政务服务跨省通办、“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”，县级以上政务服务大厅设置“跨省通办”。
（三）强化一次性告知。各部门按统一格式在线上线下公开办事指南，根据群众需求配备纸质办事指南，实行一次性告知。涉及投资项目审批，按照立项阶段、规划阶段、施工许可阶段和竣工验收阶段等四个阶段，由阶段牵头部门县发改局、县自然资源和规划局、县建设局进一步优化审批流程，梳理各阶段的办事事项清单，为企业提前做好咨询指导。
（四）强化全员培训。分领域开展综合窗口人员、导服工作人员、后台审批人员等全员业务培训，熟练掌握无证明清单、相关政策及审批业务知识；实地核查回答提问得体适宜，熟练操作系统，准确快速提供有关资料；各窗口明确1名引导人员，窗口负责人、引导人员，熟悉实地核查涉及的相关工作情况，实地核查时做好介绍引导服务。
（五）强化纪律整治。根据现场管理5S、政务服务礼仪标准及窗口考核办法等，开展专项整治活动；严格落实统一着装、佩戴工作牌、党员戴党员徽章等政务专员形象标准，严把思想关、纪律关、服务关。
三、工作保障
（一）强化组织领导。组建全国法治政府建设示范市实地核查迎检工作攻坚活动领导小组，由县行政服务中心主任周永森任组长，县行政服务中心副主任张子冲任副组长，行政服务中心各科室负责人、各部门审批科室负责人、进驻中心窗口负责人、社保分中心、税务分中心和车管分中心负责人为组员，明确攻坚小组主要职责和工作任务，统筹推进攻坚行动，着力协调解决重点突出问题。
（二）强化责任落实。各单位提高政治站位和政治自觉，把开展全国法治政府建设示范市实地核查迎检工作攻坚行动摆在重要位置，研究考核指标和细化责任清单落实措施，工作要求不折不扣地落实到位，确保迎检工作攻坚行动抓出实效。
（三）强化督查考核。明确指标任务和完成期限，强化监督检查，将任务完成情况，纳入窗口考核考评内容，针对发现的薄弱环节和突出问题,及时督促落实整改。对推进不力、进度滞后的情况反馈县依法治县办，予以通报。
附件：1.有关单位名单
2.缙云县行政服务中心全国法治政府建设示范市实地核查迎检工作责任清单
附件1
有关单位名单
县委办（档案局）、县委宣传部（新闻出版局）、县委统战部（民宗局、侨办）、人力社保局、县委编办、残联、教育局、卫生健康局、医疗保障局、文广旅体局、科技局、档案馆、政法委、公安局、司法局、民政局、退役军人事务局、移民工作中心、消防救援大队、财政局、税务局、市场监管局、发改局、建设局（人防办）、市生态环境局缙云分局、市公积金管理中心缙云分中心、经商局、应急管理局、交通运输局、烟草局、供电公司、农业农村局、林业局、水利局、自然资源和规划局、气象局、丽缙园（营商服务局）、供排水公司、天然气公司