近日，吕先生来到壶镇不动产登记窗口咨询办理不动产登记的政策及程序，在听了工作人员的解说后，却面露难色。工作人员经过询问得知，吕先生父亲的房子房产证保存不善已遗失，现想要办理不动产补办登记手续。根据不动产登记相关规定，当事人要到不动产窗口现场办理相关事宜。而吕先生的父亲年事已高，且卧病在床，不能亲自前往窗口现场办理手续。窗口工作人员了解这一情况后立即请示领导，在核实相关情况后，决定上门为张先生父亲办理不动产登记手续。

不动产登记窗口工作人员利用下班时间赶到吕先生父亲家中，对老人进行耐心详细的询问，发现老人意识清晰，沟通正常，只是因疾病无法长时间行走。于是，在工作人员的指导下，老人在申请书上签字、按手印，很快完成了不动产登记手续。“真是太谢谢你们了，你们平时工作本来就忙，这次还为我们上门服务，真给你们添麻烦了。”看见父亲顺利完成不动产登记手续，吕先生握着工作人员的手，不断表达着感激之情。

上门服务虽小事，但人民群众无小事，让服务多跑一段路，群众就少跑一段路。壶镇不动产登记中心一直坚持把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，围绕不同服务对象的需求，实时开展延时服务、预约服务、上门服务等一系列特色服务举措，让服务不仅有速度更有“温度”。尤其是上门服务，切实为一些行动不便的特殊群体解决了办证难题问题。