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缙云锦江国际大酒店迎五星级旅游饭店省级初评
索引号: 73602067x/2023-94272     发布机构: 缙云县文广旅体局     发布时间: 2023-06-21 11:17:01

2023年6月16日-6月18日,浙江省文化和旅游厅市场管理处副处长吴明克带领由朱洪、胡坚慧、叶秀霜等国家级星评员组成的省级专家组对缙云锦江国际大酒店开展创建五星级旅游饭店初评工作。丽水市文化和广电旅游体育局文化市场行政执法队专职副队长魏秀慧、市场管理处负责人,县文广旅体局局长曹雄英等陪同创评。

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6月17日,星评组召开初评工作汇报会。会上,酒店总经理潘卫明从缙云概况、酒店概况、经营业绩、管理现状、五星创建等方面做详细汇报。星评组听取汇报后进行现场提问,酒店相关部门负责人一一作答。会后,星评专家一行对照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)标准,对饭店必备项目、功能及设施进行了检查,先后查看了饭店的周围环境、餐厅、客房、大堂、总台、商务中心、康乐中心等点位,并查看了规章制度、服务规范流程等有关台账资料,同时现场抽查管理人员及工作人员有关饭店的服务程序及培训情况。

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6月18日,星评组召开初评反馈会。星评组对锦江酒店的硬件设施、服务程序,企业文化建设方面等给予了充分肯定。依据星级标准,通过全面检查,缙云锦江国际大酒店符合五星级旅游饭店的基本要求。同时,星评组结合入住体验及评定标准,对饭店设施设备、运营质量等方面逐一反馈存在的不足和亟待提升的方面。

缙云锦江国际大酒店总经理潘卫明作表态发言,将立即制定整改计划,极速对标整改,让酒店的服务质量实现质的飞跃。

缙云县文化和广电旅游体育局党组书记、局长曹雄英作表态发言。她表示,主管部门将持续做好跟踪服务,督促指导酒店认识到位,措施到位,整改到位,全力以赴抓落实,以最佳的状态迎接国家星评委的到来。

丽水市文化和广电旅游体育局文化市场行政执法队专职副队长魏秀慧从管理智慧化、服务人性化、工作高效化三个角度,对酒店软硬件提质等方面做了具体的要求。

最后,省文旅厅市场管理处副处长吴明克作总结讲话,他充分肯定了酒店五星创建成果,并就下步工作提出了具体要求:一是要全力以赴,对标对表做好整改;二是要精益求精,全面提升酒店服务质量;三是要更高要求,做好文化塑魂工作,将酒店打造成为缙云城市的重要展示窗口。


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