本 期 要 目
中心动态
慰问暖人心 帮扶见真情 县行政服务中心开展走访慰问活动
循迹践行铭初心 砥砺奋进迎七一
跨省通办服务点再添一 政务服务就近办更便利
窗口动态
优化营商环境 医保在行动
“你点单 我配送”市监窗口精准服务更贴心
缙云县打造“缙快办”税收营商品牌显成效
简讯四则
【中心动态】
慰问暖人心 帮扶见真情
县行政服务中心开展走访慰问活动
一声问候传温情，一句嘱托暖人心。在“七一”建党节之际，县行政服务中心开展“结对帮扶”、“七一”走访慰问活动，看望慰问结对帮扶对象，送去党的关怀和祝福。
“最近身体怎么样？生活上还有什么困难需要帮助解决？……”端午节来临前夕，缙云县行政服务中心党组书记、主任周永森带队来到新碧街道马渡村贫困户应玉梅和陈如仙家中开展精准扶贫结对帮扶走访活动。在困难户家中，周永森以拉家常的方式与他们亲切交谈，详细询问生活情况、身体状况以及生活中遇到的困难，并叮嘱他们保重身体，遇到困难随时与村委或帮扶单位联系，鼓励他们坚定信心，以积极乐观的心态创造更加美好的生活。
缙云县行政服务中心党组成员、副主任丁晓民带领支部党员前往新碧街道上小溪村、下小溪村养老照料中心开展节前走访慰问活动。党员干部为老人们送去了大米、食用油、牛奶等生活用品。丁晓民带领党员干部详细了解了照料中心运行情况以及面临的困难，询问老人的身体状况和医疗保障等情况，并叮嘱负责人要做好日常管理,及时解决老人需求，力争改善好老人的生活品质。
结到实处、帮到点上，当好群众的贴心人。今后县行政服务中心将继续发挥党建引领作用，坚持“民有所呼、我有所为”，牢固树立为民服务工作理念，立足岗位实际，勇于担当，攻坚克难，用心用情解决群众“急难愁盼”问题。
（办公室 丁俏羽）
循迹践行铭初心 砥砺奋进迎七一
为庆祝中国共产党成立102周年，贯彻落实党的二十大精神，增强党员干部干事创业的使命感责任感紧迫感，传承红色基因，担当使命职责。“七一”建党节来临之际，中共缙云县行政服务中心党总支前往胡源乡红色教育基地开展“循迹践行铭初心 砥砺奋进迎七一”主题党日活动。
聆听红色故事，传承革命精神。党员们在盘溪流域革命历史纪念馆学习了门板精神，聆听了交通员“铁脚板”的红色故事，重温了革命先辈抛头颅、洒热血，为人民解放事业开展艰苦卓绝的斗争事迹，进一步坚定了不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感的决心。
重温入党誓词，坚守入党初心。“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程……随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。”在纪念馆广场的党旗下，铿锵有力的铮铮誓言在久久回荡，这就是信仰的力量。
筑牢思想阵地，笃定奋进方向。中共缙云县行政服务中心党总支书记丁晓民以“加强党风廉政建设 优化提升营商环境”为主题，为党员们上了一堂生动的专题党课。丁晓民对党员干部作出三点要求：一是要树立良好的自律意识，持续推进不敢腐、不能腐、不想腐；二是要树立良好的责任意识，从严从实锤炼忠诚干净担当的政治品格；三是要树立良好的风险防范意识，做好廉政风险点防控措施，严格规范权力运行。
沿着革命先烈的足迹，党员干部们接受了一次深刻的党史学习教育和红色精神的洗礼。通过本次红色教育，大家纷纷表示，要赓续共产党人精神血脉，结合岗位实际，将所学、所思、所悟真正运用到实际工作中，以更加饱满的热情扎实做好本职工作，用心用情践行人民至上理念，以更高服务效能、更实服务举措，争创更佳服务业绩。
（吴海丽 麻林涛）
跨省通办服务点再添一 政务服务就近办更便利
为深入贯彻落实省、市政务环境优化提升相关工作部署，加快政务服务便利化改革，扩大“跨省通办”范围，切实解决群众关切事项的异地办理问题。缙云县行政服务中心与北京缙云企业商会签署《政务服务“跨省通办”合作协议》，探索建立“缙事京办”政务服务新模式。县行政服务中心、县工商联、北京缙云企业商会等领导参加签约仪式。
据了解，近年来，我县在京务工经商、就学、就医人群不断增加，对公安、社保、医保事项等需求强烈，为破解群众“多地跑、折返跑”难题，两地积极开展对接沟通，结合日常办理情况，依托一体化政务服务平台、浙里办APP、中心+商会志愿服务队，打破在外人员原先固有的属地办理传统模式，采用“异地网上申请、属地审批、协同联办、邮寄送达”的互通模式，全方位突破地域限制，实现为民服务“无极限”，切实提升政务服务便捷度和群众获得感。
两地“跨省通办”的签约，标志着我县在扩大政务服务合作范围、促进政务服务事项异地办理等方面又向前迈出了一步。下一步，将围绕民政、教育等重点领域，全面梳理办事频率高、异地群体需求量大、群众获得感强的事项，成熟一批公布一批，不断扩展合作区域范围和事项范围，探索创新服务方式，进一步解决企业群众异地办事难题，不断深化政务服务“就近办”，实现异地办理“有人可问、有地可办”。
（审批监管科 李安平）
【窗口动态】
优化营商环境 医保在行动
为进一步优化营商环境，切实提升医疗保障服务水平，医保服务中心围绕县域经济发展大局，聚焦企业医保业务需求，通过“三举措”着力提高医保经办服务能力，助力优化营商环境。
一是聚焦医保参保登记堵点，完善经办服务模式。充分利用互联网平台便捷高效的优势，通过搭建企业交流群，安排一名业务骨干牵头，定向开展线上培训业务，及时线上解决问题、宣传医保政策。主动为参保企业提供线上服务，帮助企业解决参保登记过程中遇到的各种疑难杂症问题，让医保有“温度”更有“速度”，真正实现“让数据多跑路，让企业和群众少跑腿”。
二是强化医保系统行风建设，规范医保服务管理。持续推进医保经办系统行风建设，增强干部职工为民服务、甘于奉献意识，着力打造一支作风优良、干净担当、素质过硬的经办队伍。全面实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度规范；持续打造医保示范窗口建设，推出“提前服务”“延时服务”“预约服务”等机制，为企业和群众提供更加方便快捷的医保服务。
三是深化医保“放管服”改革，提升医保服务能力。构建“市-县-乡-村”四位一体服务体系，线上深化“互联网+智慧医保”，线下拓展“基层平台+银行网点”，将医疗保障经办服务事项下沉到乡镇、村（社区）、医银合作网点，涵盖了基本医保参保登记、参保信息查询、异地就医备案等医保高频服务事项，合力打造“15分钟医保服务圈”，进一步增强群众的获得感。
（医保窗口 王 淋）
“你点单 我配送”市监窗口精准服务更贴心
近日，缙云万地商业综合体已进入开业准备阶段，入驻商户陆续前来行政服务中心四楼的市监窗口咨询营业执照办理、餐饮现场装修等问题。为了帮助商户解决经营难题，行政服务中心市监窗口迅速行动，为商户们量身定制服务“菜单”，并及时将服务“配送”到位。
7月10日，市监窗口联合局餐饮科、五云市场监管所，组织万地入驻商户开展餐饮创业培训，40余餐饮商户参加培训。餐饮科科长为商户们专业细致地讲解了经营场所的设施设备布局、加工场所卫生、餐具消毒、索证索票、从业人员健康证等方面的经营规范。“以前只觉得如何把菜品做好才是关键，没想到觉得很麻烦的索证索票，原来是为了保护自己的行为，培训提升了我们对食品安全的认识，减少触犯食品相关法律的风险，很受用！”参加培训的商户感慨地说道。
随后，市监窗口开展了“办照服务送上门”活动。在万地原售楼部设置万地商户营业执照办理点，由行政服务中心市监窗口和综合窗口业务骨干组成“帮办团”，现场提供办照服务，为商户填报市场经营主体设立登记申请，当场审核办结，并及时由专人送照上门。当日，现场共办理营业执照45户，接受现场群众业务咨询100余人次，收获了商户和万地公司“非常满意”的评价。
今年以来，市监窗口以全力优化提升营商环境为导向，不断创新服务方式和内容，为群众推出“点单式”服务，真正做到“群众问一句，服务包满意”，加快实现从便捷服务到增值服务的全面升级，切实提升群众和企业办事体验感、获得感，让群众和企业享受最大限度的红利、得到最大程度的收益。
（市监窗口 陶广敏）
缙云县打造“缙快办”税收营商品牌显成效
近年来，缙云县聚焦办税缴费堵点、难点、断点问题，创新构建县域“缙快办”税费服务体系，通过智慧化大厅实现按需分流、大数据分析助力窗口减负、小程序巧用提升网办质效，不断优化纳税服务，提升税务形象。截至目前，全县网上综合办税率达98.18%，窗口平均受理时间由2019年的7.26分钟缩减为3分钟以内，平均办税时间同比缩减近90%。
智慧化大厅实现按需分流。一是引流向线上，打通办税“堵点”。创建16个钉钉税企交流群，网格化覆盖全县9500余户纳税人，依托征纳沟通平台“税小蜜”客服，通过智能问答方式，精准定位办税需求，高效甄别可网办业务和窗口办业务。针对可网办业务，第一时间推送最佳办税路径，做好线上咨询指引；针对窗口办业务，优先推荐双向预约办税服务，匹配预约时段，明确所需资料，避免纳税人“多头跑” “多次跑”。二是截流向指尖，化解办税“难点”。构建“体验式+引导式”的智慧办税模式，设置智能导税服务区、网上办税体验区、后台数据处理区、疑难问题处理区、自助代开区和自助服务区六大区块，以云桌面技术代替传统PC设备，为纳税人提供包括自助填单、自助开票、人脸识别认证在内的200余种涉税服务；配备5名专职税务人员，通过“一对一”办税辅导，满足不同纳税人需求。三是汇流向窗口，补上办税“断点”。在实现99%的涉税事项网上可办后，窗口重点兜底“难痛堵”涉税业务和特殊群体涉税服务。针对部分老年人、残疾人运用智能技术困难、移动支付不便等问题，在窗口增设“免排队+先服务”的绿色通道和现金通道，设置专职开票员、收现员，对确有现金缴费需求的纳税人提供“2v1”式全程引导，迈开传统服务方式和智能服务方式“两条腿”。
大数据分析助力窗口减负。一是以实时监控为抓手，提升大厅“税功能”。整合电子税务局、智慧办税厅、实体办税窗口、征纳沟通平台、12366五个渠道的办税服务数据，提炼出23个日常监控要点，配合自主研发的“办税流量监控”程序，根据大厅运行情况和人员服务质效及时调配办税资源。通过办税资源的再配置，该县原有的12个办税窗口压缩至4个，缩减人员充实到线上服务岗位，线上办税服务队伍显著增强。二是以数据画像为抓手，释放宣传“税动力”。按照办税频率和办税事项难易程度，梳理出高频办理较易事项、高频办理较难事项、低频办理较易事项、低频办理较难事项4类纳税人，全面分析纳税人的办税习惯和行为模式，描绘纳税人办税需求“数据画像”，因类施策开展宣传辅导，实现纳税人需求和对应税宣资源的最佳配置、最优衔接。如高频办理较易涉税事项纳税人，以开展“广而泛”的线上直播教学、线下集中培训为主；高频办理较难涉税事项纳税人，以开展“精而深”的上门服务、“一对一”辅导为主。三是以线上辅导为抓手，当好服务“税小二”。依托征纳沟通平台，设置人工坐席云辅导，抓取“税小蜜”无法详解的模糊问答，第一时间转至人工坐席，开展个性化分析辅导。针对部分纳税人不熟悉线上办税的情况，通过远程视频提供操作流程全辅导，确保纳税人需求及时解决。2022年以来，成功解决涉税难题18000余次。
小程序巧用提升网办质效。一是自主研发电子发票智能发售程序。针对增值税电子普通发票领用这项电子税务局高频业务，研发电子发票智能发售程序。该程序主要对电子税务局税务端的发票领用模块进行自动刷新、自动识别、自动受理、自动发售，提供全天候服务。无论何时，纳税人只要在电子税务局发起申领任务，即可领用发票，实现网上申领发票“零等待”。二是设计开发“办税流量监控”程序。通过对自助办税厅内电子税务局的点击率、登录次数等数据进行取数，自动生成“办税流量图”，在拥堵时第一时间发出信号。办税厅后台根据流量信号，通过增配导税员、志愿者等方式加强辅导力量，让纳税人自助办税更加方便快捷。三是探索应用“税费风险预警系统”插件。通过自主研发“税费风险预警系统”，对一线税费业务办理的操作流程和指标信息进行全景式扫描，对潜在风险加以实时预警和程序阻断，构建“风险智控、关口前移、全程监督”的税费风险预警和处置新模式。目前，系统已实现金三系统、电子税务局、ITS端、税控2.0等多端覆盖，累计触发预警6944次，发起阻断1164次。
（税务窗口 李慧广)
【简讯四则】
★新供地项目建设面临资金短缺问题，在办理贷款时，必须
要有环评审批意见提供给省行，目前我公司项目环评还在委托编
制阶段，落实该项目急需大额资金支持。”浙江正邦电子股份有
限公司负责人表示。今年1月10日，受张宗渭副县长委托，县府
办召集县经济商务局、县生态环境局、新建镇等单位，就浙江正
邦电子股份有限公司年产5000万片电子芯片生产线项目中涉及磷扩散及化学镀镍特殊生产工艺准入事宜召开了协调会，为企业项目准入达成了部门之间的默契。但因资金缺口大，企业处于停滞状态。目前项目虽已获得备案信息表，但环评初稿还在编制当中，按流程进行公示后出具审查意见最快还需30天左右，环科院出具评估意见再提交给县生态环境局才能进行审批。面对企业燃眉之急，县生态环境局在了解企业面临的实际问题后积极与省环科院、环评中介机构以及具体放贷银行等单位负责人商讨解决办法，达成一致意见，由县生态环境局先行出具年产5000万片电子芯片生产线项目环境影响报告表审批情况说明，相关银行先予以办理贷款手续，待项目环评审批办结后再补交相关批准文件给银行。最终，浙江正邦电子股份有限公司提早顺利拿到5000万元的融资贷款。
（环保窗口 虞利祥）
★7月12日，林业窗口工作人员为落实“双随机”检查任务，赴大洋镇西峰村生姜田自然村进行珍贵树木采伐许可事项监督检查。在珍贵树木林木采伐许可事项事中事后监督检查时，对照具体的检查项如珍贵树木采伐违法违规采伐或采挖情况是否违反许可时间、是否违反许可树种、是否违反许可方式、检查时违法违规问题是否已依法查处等进行详细了解。林业窗口严格按照“双随机、一公开”要求，按照操作流程和业务规范，全面应用执法监管平台和掌上执法系统，在手机上就完成实地检查的内容录入、现场拍照、执法人员和检查对象的签名确认，进一步体验到智慧监管，将继续深化“最多跑一次”改革推进政府数字化转型，有效提升执法监管水平和效能。
（林业窗口 施 真）
★随着夏季旅游旺季和学生暑期来临，缙云公安办事服务中心接待大厅迎来了新一轮的办证高峰，来办理因私出国境证件申请和身份证业务的群众络绎不绝。确保高峰期办证质量，缙云公安办事服务中心通过延时服务、预约服务、绿色通道等措施，全力营造热情周到、温馨便捷的办证环境，确保了窗口忙而不乱、繁而有序。全体工作人员热情、温馨、细致、高效的服务受到办证群众的一致好评。
（公安窗口 陈柯希）
★近日，新建镇庙后村陶女士托侄女通过微信方式对县不动产登记中心窗口工作人员表示感谢。陶女士到县不动产登记中心窗口办理登记业务，在权籍调查窗口工作人员审查资料时，发现门牌证地址与测绘报告上的地址有出入。权籍调查窗口工作人员马上与受理窗口工作人员沟通，启动“容缺办理”模式，通过先办后补的方式先行为陶女士受理登记业务，同时主动与测绘公司对接，协助指导修改资料，并让测绘公司将修改后的报告直接交到到不动产登记中心窗口工作人员手中，避免了陶女士“来回跑，多次跑”的情况发生，解决了“缺件难办事”的问题，让群众只跑一次，实现“一次办好”。
（不动产窗口 周可咪）
（此件公开发布）