缙云县经济商务局：

汪哲鹏代表提出的《关于政府加强招商引资与支持企业发展的建议》收悉，经认真研究，现提出如下会办意见：

一、关于汪哲鹏代表提出的“优化营商环境。简化行政审批流程，推行‘一站式’服务，减少企业办事时间和成本。建立健全企业服务机制，定期走访企业，了解需求并及时解决问题，提升企业满意度。”的建议。

政务办围绕“一网通办”率省定考核指标，常态化开展政务服务事项维护监督检查，推动同一事项无差别受理、同标准办理，不断压缩承诺办理时限，提升政务服务质效。同时，持续践行企业涉审事项问题协调会制度，深化应用高效闭环解决机制，通过各类举措实现企业问题的快速响应、精准施策和有效解决。

（一）优化行政审批流程，精简环节提效率。全面梳理行政审批事项，对现有流程进行剖析，去除不必要的审批环节。例如在企业开办流程上，如今企业只需在一个窗口提交一套材料，相关信息在部门间共享流转，办理时间大幅缩短，从以往的平均一周左右压缩至1个工作日内，极大提高了企业开办效率。

（二）推行“一站式”服务，集成功能便企业。根据企业“点单”办事需求，整合乡镇涉企服务资源，打造“15分钟办事圈”，2024年11月27日，成立了壶镇镇企业服务分中心，并在已有的个体工商户登记服务“同城通办”基础上，开设企业登记窗口，截至4月底，壶镇镇企业服务分中心办理市场经营主体登记1611件（其中企业登记515件），为企业提供档案查询服务705次。同时提供政策咨询、项目帮代办等服务，让企业在家门口就能享受便捷、高效的服务体验。

（三）建立涉企协调制度，精准化解难题堵点。在2017年《投资项目首问责任制》《投资项目牵头协调制》的基础上，政务办建立企业涉审事项问题协调会制度，明确涉审协调办理流程。针对事项的不同，运用“五+X”服务机制，组建服务队伍，开展上门服务、联合踏勘，灵活应用“135”诉求限时办理机制，精准化解企业的难题堵点。截至目前，340余名助企服务员严格按照《缙云县工业企业助企服务员工作规范》，全面掌握企业情况，开展常态化走访、宣传推送产业政策、行业规划、发展动态，收集并解决企业反映的诉求，助推经济高质量跨越式发展。

（四）丰富载体全量收集，高效闭环提质升效。以“‘浙丽为企’茶咖沙龙”为载体推进政企常态化沟通交流机制，通过“茶话+问政”“主题+问题”相结合的方式，切实了解企业发展所需所求所盼。在问题集成上实现全量收集，将企业幸福清单、12345热线、“三服务”小管家、助企服务员日常走访、领导交办等各个渠道企业诉求全量入库。通过“企业幸福清单”线上平台进行流转、交办，运用“营商台账”高效闭环解决机制，实现涉企问题全流程闭环处置，最大限度缩短涉企问题解决周期。

二、下一步工作

（一）持续优化“一站式”服务流程，对跨部门事项进行流程再造，明确各环节办理时限、责任主体和工作标准。建立统一的协调调度中心，对复杂事项办理进行全程跟踪、协调调度，确保服务高效、顺畅。

（二）以“数字赋能”完善企业服务机制，通过“企业幸福清单”平台打通数据壁垒，持续践行“135”诉求限时办理机制和“营商台账”高效闭环解决机制，力争实现复杂问题解决周期再压缩、企业满意度再提升，营造更好的营商环境。

以上意见，请贵单位在正式答复人大代表时予以吸收。

缙云县政务服务管理办公室

2025年5月29日

（分管领导：王育杭，联系电话：13906889168；科室负责人：陈杰，联系电话：13587149225，0578-3315785）