尊敬的蔡依玲委员：

您在县政协十届四次会议上提出的《关于成立丽水高新技术产业开发区政务服务分中心的建议》收悉，我办会同新碧街道进行了认真研究和办理，现答复如下：

近年来，缙云县政务服务管理办公室深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，紧紧围绕营商环境优化提升“一号改革工程”，做好基础政务服务提升，为企业和群众提供更智能、更便捷、更高效、更有温度的政务服务。

一、政务服务改革成效

（一）持续提升政务服务效能。通过数字赋能，同一事项能在浙江政务服务网、浙里办APP、政务服务“一网通办”平台三端（网办、掌办、窗口）无差别受理、同标准办理，政务服务领域已实现从“线下跑”到“线上办”、从“分头办”到“集成办”、从“多地跑”到“就近办”的转变。截至目前，全县依申请政务服务事项办件28.05万件，政务服务事项“一网通办”率达99.45%，网办掌办占比86.14%，政务服务事项平均受理用时0.2小时，按时办结率达100%，群众满意度保持99.8%以上。

（二）持续拓展政务服务网络。我县依托乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务站构建县乡村三级政务服务体系。近三年，通过花园政务大厅创建全面提升乡镇便民服务中心办事环境和服务能力，人社、民政、烟草等14个部门172项政务服务事项可在乡镇便民服务中心受理、办理。深化“政银合作”，推进医保、电力、公积金等高频事项下沉农商行网点，实现9类120项政务服务事项在全县农商行网点可办。有效拓展服务半径，群众办事就近可办、能办，2025年全县乡镇、村、银行网点实现就近办件8550件。

二、丽水高新区政务服务分中心建设计划

丽水高新区作为我县经济发展的重要引擎，汇聚了众多企业。新碧街道便民服务中心，位于新碧街道办事处一楼，办理区、等候区在大楼门厅处，人员进出环境嘈杂，动线交叉影响工作效率和办事体验。且仅设置了社保医保、民政、残联、税务等服务窗口，业务受理以群众事项为主，园区企业办理部分涉企政务服务事项还需要前往县城的政务服务中心。

随着园区企业经营发展和主导产业链提升需求，丽水高新区政务服务分中心建设需求愈发强烈。新碧街道高度重视，确定在科创中心一楼建设丽水高新区政务服务分中心（企业服务中心），建筑面积570余㎡，目前正在装修中，计划7月底前完工。人员配置方面，新中心新碧街道将增加调配2名以上工作人员承担政务服务分中心综合受理工作。县政务办组织有关部门对窗口人员进行系统全面的业务培训，提高窗口人员业务能力。

新场地启用后，除现有便民服务中心服务事项入驻外，还将融合项目、政策、诉求等服务板块功能，全力重塑基层政务服务体系，努力打造便民助企线下综合服务平台。依托浙江省政务服务网、浙江省政务服务“一网通办”平台等资源，以综合受理窗口为枢纽，力争在丽水高新区政务服务分中心实现投资项目审批从申报、审批、办结全周期“帮办代办”覆盖，企业开办从工商注册、印章刻制、税务登记等全链条服务，新供地项目从供地前、供地阶段、施工阶段、验收投产阶段全流程卡点服务，减少企业办事“多头跑”，努力实现服务园区企业零距离，让企业和群众办事“少跑腿”甚至“不跑腿”，大大提高企业和群众办事效率。

下步，县政务办将继续加强对丽水高新区政务服务分中心建设业务指导和工作支持，助力新碧街道不断优化便民助企“硬环境”，持续提升服务“软实力”，全力打造企业和群众满意的政务服务分中心，助推缙云营商环境再优化。

感谢您对政务服务工作的关心和支持，欢迎再提宝贵意见。

缙云县政务服务管理办公室    

                                                                                                                  2025年6月19日   

（分管领导：王育杭，联系电话：0578-3315096；科室负责人：虞小倩，联系电话：0578-3012205）