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根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》，缙云县市场监督管理局现对2025年11月分行业消费投诉情况进行公示。
一、总体情况
项目 | 2025年11月 | 2024年11月 | 变化幅度 |
投诉总量（件） | 348 | 389 | 减少10.5% |
挽回经济损失（万元） | 9.93 | 5.64 | 增长76% |
二、投诉明细
（一）商品消费投诉230件
大类 | 2025年11月（件） | 2024年11月（件） | 同比增减 |
一般食品 | 36 | 72 | 减少50% |
服装鞋帽 | 17 | 8 | 增长112.5% |
家居用品 | 96 | 162 | 减少40.7% |
儿童用品 | 4 | 6 | 减少33.3% |
家用电器 | 11 | 10 | 增长10% |
装修建材 | 8 | 8 | |
交通工具 | 6 | 8 | 减少25% |
其他 | 52 | 33 | 增长57.5% |
合计 | 230 | 307 | 增长12% |
（二）服务消费投诉34件
大类 | 2024年11月（件） | 2023年11月（件） | 同比增减 |
餐饮住宿 | 21 | 10 | 增长110% |
美容美发 | 2 | 3 | 减少33.3% |
装修装饰 | 1 | 增长100% | |
旅游服务 | |||
文化娱乐体育 | 6 | 增长600% | |
邮政 | 1 | 增长100% | |
电信 | 1 | 增长100% | |
互联网 | |||
其他 | 2 | 增长200% | |
合计 | 34 | 13 | 增长161.5% |